TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Tiền trong tài khoản MoMo là tiền thật và được bảo chứng bởi ngân hàng Vietcombank. Bạn hoàn toàn có thể nạp/ rút tiền dễ dàng qua tài khoản của các ngân hàng liên kết, hoặc đổi thành tiền mặt tại các Điểm Nạp/rút của MoMo.

MoMo không yêu cầu số dư tối thiểu trong tài khoản, không thu phí khởi tạo, phí sử dụng hay bất kỳ khoản phí bất thường nào. MoMo chỉ thu phí khi bạn sử dụng các dịch vụ sau:

1. Nạp tiền từ thẻ ATM của 30 ngân hàng thuộc hệ thống Napas. Phí: 2.000đ + 1,6% giá trị giao dịch.

2. Từ thẻ quốc tế Visa/Master/JCB. Phí: 2.200đ + 1,5% giá trị giao dịch

3. Rút tiền từ tài khoản MoMo về tài khoản ngân hàng hoặc tại Điểm Nạp/rút MoMo.
Vui lòng tham khảo biểu phí rút tiền https://momo.vn/?refId=MomoHelpCashOutNavigator&name=tại_đây.

Nạp tiền điện thoại và mua mã thẻ di động trên MoMo luôn được chiết khấu trên giá trị giao dịch là 3% với nhà mạng Viettel và 5% với các nhà mạng Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile, Gmobile.

Thanh toán các dịch vụ khác trên MoMo có thể có hoặc không có chiết khấu tùy vào nhà cung cấp dịch vụ và tùy từng thời điểm.

Hạn mức giao dịch của tài khoản MoMo tùy thuộc vào tình trang tài khoản đã liên kết với ngân hàng hoặc thẻ quốc tế hay chưa. Cụ thể:

1. Tài khoản MoMo có liên kết ngân hàng:
- Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ
- Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày
- Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày
- Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

2. Tài khoản MoMo có liên kết với thẻ quốc tế (VISA, Mastercard, JCB):
- Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ
- Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày
- Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 5.000.000đ/ngày
- Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

3. Tài khoản MoMo chưa liên kết:
- Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ
- Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày
- Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 500.000đ/ngày
- Chỉ thực hiện được tối đa 15 giao dịch

Để mở hạn mức giao dịch, bạn vui lòng liên kết MoMo với tài khoản ngân hàng, xem hướng dẫn cách liên kết https://momo.vn/?categoryId=3.1&name=tại_đây

Bạn có thể liên lạc với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) qua một trong các kênh sau:

1. Gửi yêu cầu hỗ trợ trên mục Trợ giúp của ứng dụng MoMo
2. Gửi yêu cầu đến email hotro@momo.vn.
3. Liên hệ qua Facebook Messenger của fanpage "Ví MoMo" (có dấu tick xác thực màu xanh bên cạnh)
4. Liên hệ tổng đài theo số 1900.54 54 41 hoặc 028.399.171.99. Phí: 1.000đ/phút

Xin bạn lưu ý và thông cảm là tại một số thời điểm, việc liên hệ với tổng đài có thể gặp khó khăn. Để thuận tiện nhất cho bạn, MoMo khuyến khích bạn sử dụng hình thức gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng.