Q: Liên kết tài khoản ngân hàng của tôi với MoMo có an toàn không?

Bạn ho&agrave;n to&agrave;n an t&acirc;m khi li&ecirc;n kết t&agrave;i khoản ng&acirc;n h&agrave;ng của bạn với t&agrave;i khoản MoMo.<br /> <br /> Trước hết, để li&ecirc;n kết, bạn phải nhập m&atilde; OTP được gửi từ ng&acirc;n h&agrave;ng nhằm đảm bảo l&agrave; ch&iacute;nh chủ của t&agrave;i khoản đang thực hiện li&ecirc;n kết. Trong qu&aacute; tr&igrave;nh sử dụng, mọi giao dịch ph&aacute;t sinh tr&ecirc;n MoMo hoặc t&agrave;i khoản ng&acirc;n h&agrave;ng li&ecirc;n kết đều phải được bạn x&aacute;c nhận. Ngo&agrave;i ra, MoMo tuyệt đối kh&ocirc;ng lưu th&ocirc;ng tin t&agrave;i khoản ng&acirc;n h&agrave;ng/ thẻ quốc tế của bạn.<br /> <br /> MoMo được bảo chứng bởi Vietcombank v&agrave; l&agrave; đối t&aacute;c chiến lược của c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng OCB, VPBank, Vietinbank, TPBank, ACB, VIB, Eximbank, Sacombank, BIDV v&agrave; Shinhan Bank. Đối với mọi sự cố ph&aacute;t sinh, MoMo cam kết phối hợp với ng&acirc;n h&agrave;ng của bạn để giải quyết thỏa đ&aacute;ng.

Question 1

MoMo hỗ trợ xử lý lừa đảo và lấy cắp tài khoản như thế nào?

Accepted Answer

Khi MoMo tiếp nhận báo cáo về hành vi lừa đảo, MoMo sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra nguồn gốc giao dịch bất thường và khóa tài khoản Ví MoMo của bạn. Đồng thời, MoMo khuyến nghị bạn trình báo vấn đề của mình với công an PC50 - Phòng cảnh sát phòng chống tội phạm công nghệ cao để được hỗ trợ. MoMo sẽ phối hợp với đơn vị điều tra khi nhận được yêu cầu cung cấp các dữ liệu liên quan để phục vụ cho quá trình điều tra.

Thông tin liên lạc của Phòng cảnh sát phòng chống tội phạm công nghệ cao.
Địa chỉ:
- Hà Nội: số 47 Phạm Văn Đồng, quận Cầu Giấy
- TP.HCM: số 258 Nguyễn Trãi, quận 1
Số điện thoại: 069.232.1154 hoặc 069.232.1161
Email: C50@canhsat.vn

Question 2

Liên kết tài khoản ngân hàng của tôi với MoMo có an toàn không?

Accepted Answer

Bạn hoàn toàn an tâm khi liên kết tài khoản ngân hàng của bạn với tài khoản MoMo.

Trước hết, để liên kết, bạn phải nhập mã OTP được gửi từ ngân hàng nhằm đảm bảo là chính chủ của tài khoản đang thực hiện liên kết. Trong quá trình sử dụng, mọi giao dịch phát sinh trên MoMo hoặc tài khoản ngân hàng liên kết đều phải được bạn xác nhận. Ngoài ra, MoMo tuyệt đối không lưu thông tin tài khoản ngân hàng/ thẻ quốc tế của bạn.

MoMo được bảo chứng bởi Vietcombank và là đối tác chiến lược của các ngân hàng OCB, VPBank, Vietinbank, TPBank, ACB, VIB, Eximbank, Sacombank, BIDV và Shinhan Bank. Đối với mọi sự cố phát sinh, MoMo cam kết phối hợp với ngân hàng của bạn để giải quyết thỏa đáng.

Question 3

MoMo thu thập các thông tin nào của tôi và dùng để làm gì?

Accepted Answer

👉 Chúng tôi thu thập các thông tin sau:

Thông tin do bạn cung cấp.
Thông tin được thu thập tự động.
Hoạt động của bạn và các thông tin được tạo ra khi bạn tương tác với các Dịch vụ của MoMo.
Thông tin từ các nguồn khác như từ đối tác thương mại và các bên thứ ba khác.

👉 Các thông tin của bạn được chúng tôi sử dụng để vận hành, tăng cường bảo mật cho tài khoản, cung cấp và cải tiến Dịch vụ, tuân thủ các quy định pháp luật (chỉ sau khi được bạn đồng ý). Một số thông tin là không bắt buộc, tuy nhiên nếu không được cung cấp sẽ ảnh hưởng đến chất lượng và trải nghiệm của bạn. Chi tiết bạn có thể xem tại Chính sách quyền riêng tư.

Question 4

Tôi muốn xóa các thông tin mà MoMo đã thu thập của tôi?

Accepted Answer

MoMo thu thập các dữ liệu và thông tin cần thiết để đảm bảo việc cung cấp và vận hành các sản phẩm, dịch vụ theo quy định pháp luật (chỉ sau khi được bạn đồng ý).

👉 Nếu bạn yêu cầu xóa thông tin, MoMo sẽ không thể có đủ thông tin về bạn để duy trì đầy đủ tính năng nhằm đảm bảo trải nghiệm của bạn trên MoMo. Ví dụ, nếu bạn không cung cấp thông tin định danh, MoMo sẽ không thể đánh giá điểm tin cậy để bạn có thể tiếp cận được các sản phẩm đầu tư hay tài chính. Bạn hãy xem xét kỹ trước khi yêu cầu xoá thông tin.

👉 Trong trường hợp bạn vẫn muốn xóa các thông tin mà bạn đã cung cấp, bạn thể xem xét yêu cầu xóa tài khoản ví MoMo (xem thông tin chi tiết tại đây). Tuy nhiên, khi đã xoá các thông tin, MoMo rất tiếc không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho bạn.

Question 5

Tôi có đọc một số điều khoản nhưng chưa hiểu rõ, tôi phải làm sao?

Accepted Answer

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc nào về các điều kiện điều khoản này, bạn vui lòng gửi thông tin tại mục 'Trung tâm trợ giúp' trên ứng dụng để MoMo hỗ trợ kiểm tra và xử lý kịp thời.

Question 6

Vì sao MoMo không yêu cầu xác thực bằng mã OTP khi nạp tiền từ ngân hàng liên kết?

Accepted Answer

Việc không yêu cầu xác thực bằng mã OTP khi nạp tiền từ tài khoản ngân hàng liên kết vào MoMo giúp bạn thanh toán tiện lợi, nhanh chóng mà vẫn đảm bảo an toàn. Khi bạn liên kết tài khoản ngân hàng với tài khoản MoMo, bạn đã phải trải qua các bước xác thực danh tính và nhập mã OTP.

Một số ngân hàng như BIDV, Vietinbank và VIB vẫn áp dụng xác thực bằng mã OTP khi bạn thực hiện giao dịch vượt quá hạn mức quy định của các ngân hàng này.

Ngoài ra, bạn hoàn toàn yên tâm là hệ thống bảo mật của MoMo đảm bảo an toàn cho tài khoản và mọi giao dịch của bạn. Tìm hiểu thêm về công nghệ bảo mật của MoMo /?categoryId=8.2&name=tại_đây.

Question 7

MoMo có những cơ chế gì để phòng chống lừa đảo và lấy cắp tài khoản?

Accepted Answer

MoMo sử dụng các công nghệ sau để phòng ngừa rủi ro kẻ gian lấy cắp tài khoản của bạn:

1. Khi có người đăng nhập tài khoản MoMo của bạn trên một thiết bị di động khác, MoMo sẽ gửi Voice OTP kèm lời cảnh báo đến số điện thoại đăng ký tài khoản MoMo của bạn với nội dung: “Bạn đang đăng nhập Ví MoMo trên thiết bị khác. Tuyệt đối không chia sẻ mã xác thực OTP này với bất kỳ ai. Mã xác thực là: xxxxxx.”

Ngoài ra, với một số giao dịch đầu tiên được thực hiện trên thiết bị mới và được MoMo đánh giá là đáng ngờ, MoMo cũng yêu cầu nhập mã xác thực OTP được gửi qua tin nhắn đến số điện thoại đăng ký MoMo.

2. Công nghệ thông minh của MoMo tự động đánh giá và nhận biết các giao dịch bất thường, dựa trên việc phân tích các giao dịch trong quá khứ trên tài khoản MoMo của bạn. Khi phát hiện bất thường, MoMo lập tức chặn giao dịch, ngăn ngừa sự thất thoát tiền trong tài khoản của của bạn.

Câu hỏi theo chủ đề

Liên hệ với Ví Momo

MoMo hỗ trợ xử lý lừa đảo và lấy cắp tài khoản như thế nào?

Bài viết liên quan :