Question 1

Mã thẻ không nạp được nên làm gì?

Accepted Answer

Trường hợp chưa nhận được mã thẻ, bạn hãy:

(1) Kiểm tra lại email đăng ký nhận mã, nếu sai email sẽ không nhận được mã thẻ game.
(2) Kiểm tra phần Thư rác (Spam/Junk) trong hộp thư email của bạn.

Nếu bạn vẫn không nhận được mã thẻ, bạn vui lòng liên hệ Napthengay để được hỗ trợ.

- Liên hệ tới tổng đài Napthengay.vn: 0776 395 737 - 0819 323 193
- Gửi khiếu nại tới địa chỉ email: hotro@napthengay.vn

Question 2

Mã thẻ của tôi không nạp được?

Accepted Answer

Trường hợp mã thẻ đã mua không nạp được, bạn vui lòng liên hệ Napthengay để được hỗ trợ nhanh nhất vì MoMo là đơn vị thanh toán trung gian nên chưa có đầy đủ thông tin để kiểm tra mã thẻ của bạn.

Tổng đài Napthengay: 0776 395 737 - 0819 323 193
Email: hotro@napthengay.vn

Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng MoMo.

Question 3

Những lưu ý khi mua thẻ game trên Napthengay.vn

Accepted Answer

Để đảm bảo quá trình trải nghiệm mua nạp thẻ diễn ra thuận lợi, game thủ nhớ lưu ý những điểm quan trọng sau đây nhé!

Chú ý chọn đúng loại thẻ game của nhà phát hành cần mua, mệnh giá và số lượng thẻ để tránh mua nhầm thẻ.
Điền đúng địa chỉ email để nhận được mã thẻ. Nếu điền sai email thì sẽ không nhận được mã thẻ.
Kiểm tra kỹ các thông tin quan trọng (loại thẻ game, mệnh giá, địa chỉ nhận mã thẻ, số tiền thanh toán)
Liên hệ ngay với đội ngũ Napthengay.vn nếu gặp bất kỳ thắc mắc hay sự cố gì.

Question 4

Mua thẻ game trên Napthengay.vn có cam kết bảo mật thông tin không?

Accepted Answer

Thông tin cá nhân của thành viên trên Napthengay.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Napthengay.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, napthengay.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên Napthengay.vn.
Ban quản lý Napthengay.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Napthengay.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác

Question 5

Tôi không nhận được mã thẻ?

Accepted Answer

Trường hợp bạn chưa nhận được mã thẻ có thể do email thông báo mã thẻ đã được chuyển vào hộp Thư rác (Spam/Junk) hoặc email bạn đã nhập bị sai. Bạn vui lòng kiểm tra Hộp thư rác và địa chỉ email đã điền trên website mua thẻ.

Nếu bạn vẫn không nhận được mã thẻ, bạn vui lòng liên hệ Napthengay để được hỗ trợ vì MoMo là đơn vị thanh toán trung gian nên chưa có đầy đủ thông tin để kiểm tra mã thẻ khi nạp thẻ của bạn.
- Tổng đài Napthengay: 0776 395 737 - 0819 323 193
- Email: hotro@napthengay.vn

Question 6

Giao dịch đang chờ xử lý?

Accepted Answer

Trường hợp giao dịch của bạn cập nhật "Đang chờ xử lý", vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng MoMo qua số hotline 1900 54 54 41 hoặc gửi yêu cầu tại mục Trợ giúp để được hỗ trợ nhanh nhất.

Question 7

Cần thêm thông tin về Napthengay.vn

Accepted Answer

Website Napthengay.vn thuộc quyền sở hữu của Công ty cổ phần FUNTEK Việt Nam, có trụ sở tại Số 31 phố Chùa Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội.

Hotline: 0776 395 737 - 0819 323 193
Email: hotro@napthengay.vn

Question 8

Cần làm gì khi chưa nhận được mã thẻ?

Accepted Answer

Trường hợp bạn chưa nhận được mã thẻ có thể do email thông báo mã thẻ đã được chuyển vào hộp Thư rác (Spam/Junk) hoặc email bạn đã nhập bị sai. Bạn vui lòng kiểm tra Hộp thư rác và địa chỉ email đã điền trên website mua thẻ.

Nếu bạn vẫn không nhận được mã thẻ, bạn vui lòng liên hệ Napthengay để được hỗ trợ vì MoMo là đơn vị thanh toán trung gian nên chưa có đầy đủ thông tin để kiểm tra mã thẻ khi nạp thẻ của bạn.

- Tổng đài Napthengay: 0776 395 737 - 0819 323 193
- Email: hotro@napthengay.vn

Question 9

Các loại thẻ game có thể mua?

Accepted Answer

Bạn có thể mua thẻ game của các nhà phát hành trên website Napthengay.vn và thanh toán tiện lợi qua MoMo, gồm có: ZING, VCOIN, GARENA, GATE, ONCASH, FUNCARD, APPOTA CARD, BIT, SOHACOIN, GOSU, PHC, SCOIN, KULGAME...

Bạn có thể mua thẻ game của các nhà phát hành trên website Napthengay.vn

Question 10

Cách mua mã thẻ game trực tuyến?

Accepted Answer

Hiện tại, bạn có thể mua thẻ game của Vcoin, Gate, Garena, Zing, Megacard, BIT, Appotacard, Oncash, Funcard, Sohacoin, VGPlay, Gosu, PHC, Kulgame, $Coin trên máy tính hoặc điện thoại (hệ điều hành iOS và Android) tại website Napthengay.vn và thanh toán bằng MoMo.

Để mua thẻ game, bạn cần thực hiện 5 bước sau:

Bước 1: Truy cập website Napthengay.vn
Bước 2: Chọn nhà cung cấp thẻ, mệnh giá thẻ, số lượng thẻ cần mua.
Bước 3: Nhập địa chỉ email nhận mã thẻ. Lưu ý: hãy nhập chính xác email của bạn để nhận mã thẻ thành công.
Bước 4: Kiểm tra thông tin giao dịch > Chọn "Thanh toán" > Chọn "Thanh toán bằng MoMo"
Bước 5: Đăng nhập MoMo > "Xác nhận" thanh toán.

- Nếu sử dụng máy tính, màn hình sẽ xuất hiện mã QR của đơn hàng > Bạn mở MoMo chọn Quét mã > Quét mã QR trên màn hình máy tính > "Xác nhận" thanh toán.
- Nếu bạn gặp phải vấn đề sau khi thanh toán thành công, vui lòng vào mục "Lịch sử giao dịch" > Chọn giao dịch cần hỗ trợ > Chọn "Liên hệ hỗ trợ" để được trợ giúp. Chúc bạn có trải nghiệm thật tốt cùng MoMo.

Question 11

Đã thanh toán thành công nhưng tài khoản game không ghi nhận?

Accepted Answer

Nếu tài khoản game của bạn khi nạp thẻ mà không ghi nhận, bạn vui lòng liên hệ Nhà phát hành game tương ứng để được hỗ trợ vì MoMo là đơn vị thanh toán trung gian nên chưa có đầy đủ thông tin để kiểm tra giao dịch của bạn.

Mã thẻ không nạp được nên làm gì?

Bài viết liên quan: