Question 1

Nếu lịch trình từ hãng bay/tàu/xe có sự thay đổi, tôi sẽ nhận được thông báo qua đâu?

Accepted Answer

Nếu có thay đổi trong lịch trình khởi hành, các hãng hàng không/xe khách/tàu hỏa sẽ trực tiếp gửi thông báo về tình trạng chuyến đi của bạn thông qua tin nhắn điện thoại và email đã đăng ký khi đặt vé trực tuyến trên MoMo Travel.

Question 2

Giá vé tôi đặt trên MoMo Travel đã bao gồm thuế, phí chưa?

Accepted Answer

Giá vé bạn thanh toán trên MoMo Travel là giá cuối cùng đã bao gồm thuế và phí, không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào khác.

Question 3

Làm cách nào để hoàn vé sau khi đã đặt vé thành công?

Accepted Answer

Nếu bạn muốn hoàn vé, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của MoMo Travel qua Hotline: 1900 545441 để yêu cầu hoàn tiền. Nếu vé của bạn đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách của hãng hàng không/xe khách/tàu hỏa/khách sạn… MoMo Travel sẽ gửi thông báo kèm email xác nhận, đồng thời sớm liên hệ với bạn để hoàn tất quá trình hoàn tiền.

Question 4

Nếu tiếp tân không tìm thấy giao dịch đặt phòng của tôi hoặc từ chối sắp xếp phòng đã đặt, tôi nên làm gì?

Accepted Answer

Bạn hãy yên tâm vì tất cả giao dịch đặt phòng trên MoMo đều được đảm bảo chỗ ở. Trước tiên, bạn vui lòng kiểm tra kỹ thông tin bạn đưa cho khách sạn là đúng mã đặt phòng (thay vì đưa mã giao dịch MoMo).

Trường hợp đã đưa đúng mã đặt phòng nhưng khách sạn vẫn báo không tìm thấy và không sắp xếp phòng cho bạn, vui lòng chọn "Gửi yêu cầu trợ giúp" để MoMo có thể hỗ trợ và xử lý kịp thời.

Lưu ý: Nếu bạn tự ý hủy phòng hoặc tự đặt phòng mới mà không báo trước cho MoMo, yêu cầu bù đắp phần chênh lệch sau đó sẽ không được chấp nhận.

Question 5

Làm cách nào để săn được giá vé ưu đãi trên MoMo Travel?

Accepted Answer

Có 2 cách săn ưu đãi hấp dẫn trên MoMo Travel:

Cách 1: Tại màn hình chính MoMo >> Chọn mục Ưu đãi phía dưới màn hình >> Chọn mục Du lịch - Đi lại >> Thu thập thẻ quà phù hợp.
Cách 2: Chọn biểu tượng dịch vụ hoặc gõ “Du lịch - Đi lại” trên thanh tìm kiếm tại trang chủ MoMo >> Vào mục “Ưu đãi ” ở phần cuối màn hình để thu thập thẻ quà và cập nhật các thông tin ưu đãi.

Question 6

Tôi cần xuất hóa đơn GTGT sau khi đặt vé máy bay/tàu/xe khách trên MoMo Travel?

Accepted Answer

MoMo Travel sẽ thông qua chính sách của các hãng bay/xe khách/tàu hỏa/khách sạn… để xuất hóa đơn GTGT khi khách hàng có nhu cầu.

Vậy nên nếu cần xuất hóa đơn đỏ, bạn cần liên hệ với MoMo Travel trước khi tiến hành thanh toán bằng cách gọi đến Hotline chăm sóc khách hàng: 1900 545441 hoặc gửi email đến hotro@momo.vn.

Question 7

Tôi có thể xem phần quản lý đặt chỗ của mình tại đâu trên MoMo?

Accepted Answer

Ngay khi hoàn tất đặt vé, hệ thống MoMo Travel sẽ ghi nhận lại giao dịch và thông tin vé. Bạn có thể tra cứu và quản lý thông tin bằng 1 trong 2 cách:

Cách 1: Chọn biểu tượng hoặc gõ “Du lịch - Đi lại” trên thanh tìm kiếm tại trang chủ MoMo >> Vào mục “Đặt chỗ của tôi” ở phần cuối màn hình để tìm thông tin về vé đã đặt.
Cách 2: Đăng nhập vào màn hình chính MoMo >> Vào mục “Ví tiện ích" >> chọn mục “Du lịch - Đi lại” để tìm thông tin về vé đã đặt.

Với 1 trong 2 cách trên, khi làm thủ tục bạn chỉ cần xuất trình màn hình mã đặt chỗ tại quầy thủ tục để được.

Question 8

Làm thế nào săn giá vé ưu đãi trên MoMo?

Accepted Answer

Có 2 cách để bạn “săn" được ưu đãi hấp dẫn trên MoMo:

Cách 1: Vào mục “Du lịch - Đi lại" trong màn hình chính của MoMo >> Kéo xuống phía cuối màn hình và chọn mục “Ưu đãi”
Cách 2: Truy cập vào trang web momo.vn/du-lich-di-lai

Question 9

Tôi có thể đặt các dịch vụ Du lịch - Đi lại nào trên MoMo Travel?

Accepted Answer

MoMo Travel có đa dạng danh mục dịch vụ Du lịch - Đi lại để bạn đặt vé cho chuyến đi như vé máy bay, xe khách, tàu hỏa, phòng khách sạn, vé trải nghiệm, eSIM du lịch,...

Chỉ cần tải MoMo (miễn phí trên cả hệ điều hành iOS và Android), sau đó gõ tìm kiếm mục “Du lịch - Đi lại” là bạn sẽ dễ dàng tìm thấy các dịch vụ đang cần để đặt vé cho chuyến đi.

Nếu lịch trình từ hãng bay/tàu/xe có sự thay đổi, tôi sẽ nhận được thông báo qua đâu?

Bài viết liên quan: