Q: Tại sao tôi trúng thưởng tiền lì xì nhưng không sử dụng được?

Tiền nhận thưởng từ chương tr&igrave;nh &quot;Lắc X&igrave; - Lắc Heo V&agrave;ng, Nhận L&igrave; X&igrave;&quot; sẽ được chuyển trực tiếp v&agrave;o t&agrave;i khoản V&iacute; MoMo của bạn. Bạn c&oacute; thể sử dụng để thanh to&aacute;n c&aacute;c tiện &iacute;ch - dịch vụ tr&ecirc;n V&iacute; MoMo hoặc r&uacute;t về t&agrave;i khoản Ng&acirc;n h&agrave;ng li&ecirc;n kết.

Q: Sử dụng tính năng Lì xì trên MoMo như thế nào?

T&iacute;nh năng &quot;L&igrave; x&igrave;&quot; cho ph&eacute;p bạn gửi l&igrave; x&igrave; bằng tiền trong t&agrave;i khoản MoMo của bạn cho bạn b&egrave;, người th&acirc;n, k&egrave;m theo lời ch&uacute;c Tết &yacute; nghĩa v&agrave; phong bao ngộ nghĩnh. Ngay sau khi bạn thực hiện l&igrave; x&igrave;, người được bạn l&igrave; x&igrave; sẽ nhận được phong bao v&agrave; số tiền l&igrave; x&igrave; trong V&iacute; MoMo của họ. Nếu bạn l&igrave; x&igrave; cho người chưa c&oacute; t&agrave;i khoản MoMo, người nhận sẽ nhận được tin nhắn SMS th&ocirc;ng b&aacute;o k&egrave;m đường dẫn để tải ứng dụng MoMo. Trong v&ograve;ng 48 giờ, người nhận cần đăng k&yacute; t&agrave;i khoản MoMo để nhận l&igrave; x&igrave;, nếu kh&ocirc;ng số tiền sẽ tự động được ho&agrave;n trả v&agrave;o t&agrave;i khoản MoMo của bạn. Xem hướng dẫn: <a href="https://momoapp.page.link/DEu2UKACkzjymZWV6">Tại Đ&acirc;y</a>

Q: Hạn nhận thưởng hiện vật là bao lâu ?

Sau khi tr&uacute;ng thưởng hiện vật, trong v&ograve;ng 3 ng&agrave;y tiếp theo, kh&aacute;ch h&agrave;ng phải gửi e-mail đến hộp thư của bộ phận Chăm S&oacute;c Kh&aacute;ch H&agrave;ng (hotro@momo.vn) bao gồm c&aacute;c th&ocirc;ng tin sau: 1. Ảnh chụp m&agrave;n h&igrave;nh tr&uacute;ng thưởng 2. Số điện thoại đăng k&yacute; V&iacute; MoMo 3. Số chứng minh nh&acirc;n d&acirc;n 4. Địa chỉ nhận qu&agrave; (nếu kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng ở TP.HCM)

Q: Đối tượng tham gia Lắc Xì - Lắc Heo Vàng

- Người chơi chưa li&ecirc;n kết V&iacute; MoMo với t&agrave;i khoản Ng&acirc;n h&agrave;ng chỉ được lắc tối đa 2 lượt Lắc Heo V&agrave;ng mỗi ng&agrave;y. - Người chơi chưa li&ecirc;n kết V&iacute; MoMo với t&agrave;i khoản Ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; thể tham gia v&agrave;o c&aacute;c tr&ograve; chơi/ t&iacute;nh năng kh&aacute;c như: Đ&ograve;i l&igrave; x&igrave;, Gửi l&igrave; x&igrave;, L&igrave; x&igrave; 4.0... nhưng sẽ KH&Ocirc;NG ĐƯỢC lắc qu&aacute; 2 lượt Lắc Heo V&agrave;ng mỗi ng&agrave;y.

Question 1

Tại sao tôi trúng thưởng tiền lì xì nhưng không sử dụng được?

Accepted Answer

Tiền nhận thưởng từ chương trình "Lắc Xì - Lắc Heo Vàng, Nhận Lì Xì" sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản Ví MoMo của bạn.
Bạn có thể sử dụng để thanh toán các tiện ích - dịch vụ trên Ví MoMo hoặc rút về tài khoản Ngân hàng liên kết.

Question 2

Sử dụng tính năng Lì xì trên MoMo như thế nào?

Accepted Answer

Tính năng "Lì xì" cho phép bạn gửi lì xì bằng tiền trong tài khoản MoMo của bạn cho bạn bè, người thân, kèm theo lời chúc Tết ý nghĩa và phong bao ngộ nghĩnh. Ngay sau khi bạn thực hiện lì xì, người được bạn lì xì sẽ nhận được phong bao và số tiền lì xì trong Ví MoMo của họ.

Nếu bạn lì xì cho người chưa có tài khoản MoMo, người nhận sẽ nhận được tin nhắn SMS thông báo kèm đường dẫn để tải ứng dụng MoMo. Trong vòng 48 giờ, người nhận cần đăng ký tài khoản MoMo để nhận lì xì, nếu không số tiền sẽ tự động được hoàn trả vào tài khoản MoMo của bạn.

Xem hướng dẫn: Tại Đây

Question 3

Cách lì xì cho 1 người

Accepted Answer

Các bước thực hiện:

Bước 1: Từ màn hình chính của ứng dụng, chọn biểu tượng phong bao có chữ "Lì xì" -> Chọn "Gửi lì xì"

Bước 2: Chọn 1 bao lì xì, có thể vuốt sang bên hoặc bấm vào "Xem tất cả" để lựa bao.

Bước 3: Chọn người nhận lì xì bằng cách nhập số điện thoại hoặc tìm tên trong danh bạ.

Bước 4: Nhập số tiền lì xì. Có 2 lựa chọn:

- Số tiền cố định: bạn tự nhập số tiền bạn muốn lì xì (tối thiểu 1.000đ, tối đa 20.000.000đ), hoặc chọn 1 số tiền đẹp từ danh sách gợi ý của MoMo.

- Số tiền ngẫu nhiên: bạn chọn ít nhất 2 số tiền khác nhau và hệ thống sẽ lựa chọn ngẫu nhiên trong các số tiền đó để gửi cho người nhận. Sau khi bạn hoàn tất việc lì xì, bạn và người nhận mới biết được số tiền lì xì. Hình thức này mang đến bất ngờ, thú vị cho cả bạn và người nhận.

Bước 5: Nhập lời nhắn của bạn (không bắt buộc). Có thể chọn 1 lời chúc Tết ý nghĩa từ danh sách gợi ý của MoMo.

Bước 6: Kiểm tra lại thông tin và bấm "Xác nhận"

Question 4

Cách lì xì cho 1 nhóm người cùng lúc

Accepted Answer

Các bước thực hiện:

Bước 1: Từ màn hình chính của ứng dụng, chọn biểu tượng phong bao có chữ "Lì xì" -> Chọn "Gửi lì xì"

Bước 2: Chọn 1 bao lì xì, có thể vuốt sang bên hoặc bấm vào "Xem tất cả" để lựa bao. Bạn có thể bấm vào nút phóng to ở góc dưới mỗi bao để xem trước hình bao lì xì khi người nhận nhận được trông sẽ như thế nào.

Bước 3: Chọn những người bạn muốn lì xì bằng cách nhập số điện thoại hoặc tìm tên trong danh bạ. Có thể chọn cùng lúc tối đa 9 người.

Bước 4: Nhập tổng số tiền lì xì (tối thiểu = 1.000đ x tổng số người; tối đa 20.000.000đ). Có 2 lựa chọn:

- Chia đều: tổng số tiền lì xì sẽ được chia đều cho số người bạn đã chọn
- Chia ngẫu nhiên: tổng số tiền lì xì sẽ được hệ thống chia ngẫu nhiên cho từng người. Sau khi bạn hoàn tất việc lì xì, bạn và những người nhận mới biết được số tiền lì xì cho từng người. Hình thức này mang đến bất ngờ, thú vị cho cả bạn và những người nhận.

Bước 5: Nhập lời nhắn của bạn (không bắt buộc). Có thể chọn 1 lời chúc Tết ý nghĩa từ danh sách gợi ý của MoMo.

Bước 6: Kiểm tra lại thông tin và bấm "Xác nhận"

Chú ý: Hình thức lì xì nhóm cho phép những người trong nhóm nhìn thấy số tiền lì xì mỗi người nhận được.

Question 5

Cách đòi lì xì từ người khác

Accepted Answer

Các bước thực hiện:

Bước 1: Từ màn hình chính của ứng dụng, chọn biểu tượng phong bao có chữ “Lì xì” -> Chọn "Đòi lì xì"

Bước 2: Chọn 1 thiệp chúc Tết. Có thể vuốt sang bên hoặc bấm vào "Xem tất cả" để lựa bao. Bạn có thể bấm vào nút phóng to ở góc dưới mỗi bao để xem trước hình ảnh khi người nhận nhận được trông sẽ như thế nào.

Bước 3: Chọn người bạn muốn đòi lì xì bằng cách nhập số điện thoại hoặc tìm tên trong danh bạ. Có thể chọn cùng lúc tối đa 10 người.

Bước 4: Nhập số tiền bạn muốn đòi lì xì (tối thiểu 1.000đ, tối đa 20.000.000đ) hoặc chọn 1 số tiền đẹp từ danh sách gợi ý của MoMo. Có thể chọn "Tùy tâm", khi đó người được đòi sẽ tùy ý nhập số tiền họ muốn lì xì cho bạn.

Bước 5: Nhập lời nhắn của bạn (không bắt buộc). Có thể chọn 1 lời chúc Tết ý nghĩa từ danh sách gợi ý của MoMo.

Bước 6: Kiểm tra lại thông tin và bấm "Xác nhận"

Chú ý:
- Người được bạn đòi lì xì sẽ nhận được yêu cầu lì xì từ bạn trong Ví MoMo của họ. Họ có thể chọn "Lì xì ngay" hoặc "Từ chối" yêu cầu của bạn.
- Bạn chỉ có thể đòi lì xì từ người đã có tài khoản MoMo.

Question 6

Nếu tôi trúng giải là hiện vật, làm thế nào để tôi nhận thưởng?

Accepted Answer

- Sau khi trúng thưởng hiện vật, trong vòng 3 ngày tiếp theo, khách hàng phải gửi e-mail đến hộp thư của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (hotro@momo.vn) bao gồm các thông tin sau:

1. Ảnh chụp màn hình trúng thưởng
2. Số điện thoại đăng ký Ví MoMo
3. Số chứng minh nhân dân
4. Địa chỉ nhận quà (nếu khách hàng không ở TP.HCM)

- Trong vòng 3 ngày làm việc từ khi tiếp nhận thông tin, bộ phận CSKH của Ví MoMo sẽ liên hệ với khách hàng qua số điện thoại đăng ký Ví để xác nhận thông tin trúng thưởng.
- Đối với khách hàng tại TP. HCM: Quà tặng sẽ được trao trực tiếp tại buổi lễ trao giải sau khi chương trình kết thúc. Thông tin lễ trao giải sẽ được công khai minh bạch trên các phương tiện truyền thông chính thức của Ví MoMo và gửi e-mail đến khách hàng.
- Đối với khách hàng ở các tỉnh khác: Quà tặng sẽ được chuyển đến địa chỉ nhận quà khách hàng đã cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc sau khi chương trình kết thúc.

Question 7

Hạn nhận thưởng hiện vật là bao lâu ?

Accepted Answer

Sau khi trúng thưởng hiện vật, trong vòng 3 ngày tiếp theo, khách hàng phải gửi e-mail đến hộp thư của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (hotro@momo.vn) bao gồm các thông tin sau:

1. Ảnh chụp màn hình trúng thưởng
2. Số điện thoại đăng ký Ví MoMo
3. Số chứng minh nhân dân
4. Địa chỉ nhận quà (nếu khách hàng không ở TP.HCM)

Question 8

Bao lâu tôi được liên lạc để biết trúng giải?

Accepted Answer

- Khách hàng nhận quà là THẺ QUÀ TẶNG sẽ được gửi trực tiếp vào Ví MoMo. (Kiểm tra tại: Ưu đãi/ Quà của tôi)
- Khách hàng nhận quà là BAO LÌ XÌ thì Tiền sẽ được chuyển trực tiếp vào Ví MoMo của bạn.
- Khách hàng nhận quà là HIỆN VẬT sẽ được nhận trực tiếp hoặc qua đường bưu điện.

Lưu ý:
- Sau khi trúng thưởng hiện vật, trong vòng 3 ngày tiếp theo, khách hàng phải gửi e-mail đến hộp thư của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (hotro@momo.vn) bao gồm các thông tin sau:

1. Ảnh chụp màn hình trúng thưởng
2. Số điện thoại đăng ký Ví MoMo
3. Số chứng minh nhân dân
4. Địa chỉ nhận quà (nếu khách hàng không ở TP.HCM)

- Trong vòng 3 ngày làm việc từ khi tiếp nhận thông tin, bộ phận CSKH của Ví MoMo sẽ liên hệ với khách hàng qua số điện thoại đăng ký Ví để xác nhận thông tin trúng thưởng.
- Đối với khách hàng tại TP. HCM: Quà tặng sẽ được trao trực tiếp tại buổi lễ trao giải sau khi chương trình kết thúc. Thông tin lễ trao giải sẽ được công khai minh bạch trên các phương tiện truyền thông chính thức của Ví MoMo và gửi e-mail đến khách hàng.
- Đối với khách hàng ở các tỉnh khác: Quà tặng sẽ được chuyển đến địa chỉ nhận quà khách hàng đã cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc sau khi chương trình kết thúc.

Question 9

Đối tượng tham gia Lắc Xì - Lắc Heo Vàng

Accepted Answer

- Người chơi chưa liên kết Ví MoMo với tài khoản Ngân hàng chỉ được lắc tối đa 2 lượt Lắc Heo Vàng mỗi ngày.
- Người chơi chưa liên kết Ví MoMo với tài khoản Ngân hàng có thể tham gia vào các trò chơi/ tính năng khác như: Đòi lì xì, Gửi lì xì, Lì xì 4.0... nhưng sẽ KHÔNG ĐƯỢC lắc quá 2 lượt Lắc Heo Vàng mỗi ngày.

Question 10

Chương trình quay số may mắn là gì? Làm sao để tôi tham gia?

Accepted Answer

Chương trình Quay số trúng thưởng bao gồm 2 hạng mục:

Đối với người chơi đã hoàn thành từ 30 lượt Lắc Heo Vàng trong suốt thời gian diễn ra chương trình (từ 20/1 - 25/2/2019):
- Giải 1: 1 xe SH 2019
- Giải 2: 1 Iphone XS
- Giải 3: 10 tai nghe Air Pod
Đối với người chơi đã thu thập đủ trọn bộ 12 mảnh ghép con giáp trong suốt thời gian diễn ra chương trình (từ 20/1 - 24/2/2019):
- Giải 1: 1 giải 100.000.000Đ
- Giải 2: 6 giải 50.000.000Đ/giải
- Giải 3: 20 giải 20.000.000Đ/giải
- Giải khuyến khích: 100 giải 2.000.000Đ/giải

Question 11

Gửi lì xì là gì?

Accepted Answer

Gửi lì xì là một trong hai tính năng gửi tiền đặc biệt của Ví MoMo trong dịp Tết 2021, giúp bạn dễ dàng gửi tiền mừng tuổi đến người khác. Bên cạnh gửi đi món tiền lì xì, bạn còn có thể đính kèm một lời chúc xuân, bao lì xì thiết kế độc đáo. Ví MoMo có thư viện thiệp, lời chúc từ trang trọng đến dí dỏm, vui tươi được phân loại sẵn dành cho những đối tượng khác nhau như cha mẹ, ông bà, bạn bè, con cháu.

Mỗi lần Gửi Lì Xì thành công, bạn được nhận thêm ngay lượt Lắc quẻ để có cơ hội rinh nhiều phần quà hấp dẫn từ Ví MoMo. Gửi Lì Xì ngay!

Câu hỏi theo chủ đề

Liên hệ với Ví Momo

Tại sao tôi trúng thưởng tiền lì xì nhưng không sử dụng được?

Bài viết liên quan :