Nếu tôi trúng giải là hiện vật, làm thế nào để tôi nhận thưởng?

- Sau khi trúng thưởng hiện vật, trong vòng 3 ngày tiếp theo, khách hàng phải gửi e-mail đến hộp thư của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (hotro@momo.vn) bao gồm các thông tin sau:

1. Ảnh chụp màn hình trúng thưởng
2. Số điện thoại đăng ký Ví MoMo
3. Số chứng minh nhân dân
4. Địa chỉ nhận quà (nếu khách hàng không ở TP.HCM)

- Trong vòng 3 ngày làm việc từ khi tiếp nhận thông tin, bộ phận CSKH của Ví MoMo sẽ liên hệ với khách hàng qua số điện thoại đăng ký Ví để xác nhận thông tin trúng thưởng.
- Đối với khách hàng tại TP. HCM: Quà tặng sẽ được trao trực tiếp tại buổi lễ trao giải sau khi chương trình kết thúc. Thông tin lễ trao giải sẽ được công khai minh bạch trên các phương tiện truyền thông chính thức của Ví MoMo và gửi e-mail đến khách hàng.
- Đối với khách hàng ở các tỉnh khác: Quà tặng sẽ được chuyển đến địa chỉ nhận quà khách hàng đã cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc sau khi chương trình kết thúc.