MoMo cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin và hình ảnh mà bạn đã cung cấp. Thông tin chỉ được sử dụng để xác thực tài khoản theo quy định của Ngân hàng Nhà nước.

Bạn có thể tham khảo thêm Chính sách quyền riêng tư của Ví MoMo tại đây: https://momo.vn/chinh-sach-quyen-rieng-t

(*) Chính sách quyền riêng tư của Ví MoMo tuân thủ đúng quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Chính sách quyền riêng tư của Ví MoMo đảm bảo sử dụng thông tin thu thập được để cung cấp dịch vụ, tính năng, chương trình khuyến mại; tăng cường bảo mật; hỗ trợ khi chủ Ví yêu cầu và phục vụ các mục đích liên quan đến thủ tục pháp lý. Ngoài ra, Ví MoMo còn tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành tài chính ngân hàng quốc tế như PCI DSS, bảo mật đường truyền Internet theo chuẩn SSL/TLS, mã hóa Tokenization...

Theo Thông tư 23/2019/TT-NHNN, thông tin xác thực ví cần đảm bảo:

• Chủ Ví MoMo đã cung cấp đầy đủ hình chụp CMND/ CCCD/ Hộ chiếu.
• Thông tin chủ Ví MoMo bắt buộc trùng khớp thông tin liên kết ngân hàng.

Bạn có thể tham khảo cách xác thực tài khoản tại đây:

Trong trường hợp một trong các thông tin trên chưa chính xác, bạn có thể nhận được yêu cầu xác thực lại. Xin vui lòng thực hiện lại xác thực, để đảm bảo đúng và đủ các điều kiện trên. MoMo xin lỗi vì sự bất tiện này.

Tiền của bạn vẫn được đảm bảo duy trì trong trong tài khoản Ví MoMo.

Tuy nhiên, bạn cần phải thực hiện xác thực tài khoản để tiếp tục sử dụng phần tiền này. Trường hợp bạn cần tư vấn thêm thông tin chi tiết hoặc hỗ trợ thêm xin vui lòng gửi ngay yêu cầu đến MoMo nhé.

Theo quy định của Ngân hàng nhà nước tại Thông tư 23/2019/TT-NHNN, cá nhân sử dụng Ví điện tử bắt buộc phải xác thực tài khoản Ví và liên kết với Tài khoản ngân hàng. Ví MoMo của Khách hàng cần thực hiện đúng theo quy định trên để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nếu tài khoản Ví MoMo của bạn chưa được xác thực, Ví MoMo của bạn sẽ bị tạm khóa dịch vụ cho đến khi việc xác thực hoàn tất.

Để thao tác xác thực tài khoản, bạn hãy thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:

Đăng nhập vào ứng dụng

• B1: Từ màn hình chính của ứng dụng, chọn biểu tượng hình đại diện “Tôi” ở góc bên phải 
• B2: Chọn Chụp CMND/CCCD ở phần trên màn hình
• B3: Xác thực chứng từ 
  • 3.1 Chọn Bắt đầu chụp để chụp ảnh CMND/CCCD mặt trước và mặt sau hoặc Hộ chiếu
  • 3.2 Kiểm tra thông tin 

Các thông tin từ CMND/ CCCD/ Hộ chiếu sẽ được tự động điền vào các ô thông tin, bạn vui lòng kiểm tra chính xác thông tin và nhấn "Xác nhận" để tiếp tục.

Lưu ý: Theo Thông tư 23/2019/TT-NHNN, thông tin chủ Ví MoMo bắt buộc trùng khớp thông tin liên kết ngân hàng. Do đó, nếu bạn chưa cung cấp thông tin ngân hàng, hãy liên kết ngân hàng ngay để có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Ví MoMo nhé! Tham khảo thêm tại đây: https://momo.vn/hoi-dap/nap-rut-tien-ctgr3/lien-ket-tai-khoan-ngan-hang

• B4: Xác thực khuôn mặt
  • Giữ điện thoại cố định
  • Đưa khuôn mặt của bạn vào khung hình tròn 
  • Di chuyển khuôn mặt từ từ theo hướng dẫn

Sau khi hoàn thành bạn hãy trở lại màn hình chính để chờ kết quả nhé

Người dùng MoMo có thể tùy chọn một trong các loại giấy tờ sau để xác thực tài khoản Ví điện tử:

• Chứng minh nhân dân
• Căn cước công dân
• Hộ chiếu

Lưu ý:
- Thông tin trên giấy tờ còn hiệu lực sử dụng và trùng khớp với thông tin bạn đã đăng ký với MoMo và ngân hàng.
- Mỗi 1 CMND/CCCD/Hộ chiếu chỉ được xác thực tối đa 3 Ví.
- Nếu bạn đã gửi thông tin hình ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu mà hệ thống báo lỗi, bạn vui lòng thực hiện lại.
- Nếu thông tin xác thực bị từ chối bạn có thể thực hiện lại việc xác thực cho đến khi nhận được thông báo xác thực thành công hoặc gửi yêu cầu trợ giúp để MoMo kịp thời hỗ trợ bạn nhé.

Theo quy định của Ngân hàng nhà nước tại Thông tư 23/2019/TT-NHNN, người dùng sử dụng Ví điện tử bắt buộc phải xác thực tài khoản Ví và liên kết với Tài khoản ngân hàng.
Ví MoMo của bạn cần thực hiện đúng theo quy định trên để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Ngoài ra, MoMo khuyến khích người dùng xác thực khuôn mặt. Điều này sẽ giúp:

☑️  Khẳng định người dùng là chủ sở hữu của tài khoản Ví MoMo.
☑️  Tăng cường bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch trong Ví.
☑️  Giảm thiểu gian lận, trộm cắp danh tính, hoạt động rửa tiền và các hoạt động phạm pháp khác.
☑️. Nhận thêm nhiều ưu đãi từ MoMo.