 |
Các nhà mạng đều áp dụng khoảng thời gian quay số song song 2 tháng (từ 15/9 đến 14/11/2018).
Theo lộ trình của từng nhà mạng, MoMo sẽ tự động cập nhật đầu số mới(10 số) cho Ví MoMo của khách hàng ngay tại bướcĐăng nhập. Khi đăng nhập bằng thiết bị mới, có thể sử dụng song song hai đầu số (cũ và mới) để đăng nhập tài khoản Ví MoMo hoặc nhận mật khẩu truy cập 1 lần (OTP). Nếu khách hàng dùng đầu số cũ (11 số) để đăng nhập, MoMo sẽ có thông báo để khách hàng nhận biết việc thay đổi đầu số đang diễn ra.
Sau thời gian 14/11/2018:Hệ thống MoMo sẽ tự động cập nhật và thay đổi cách thức đăng nhập theo số thuê bao mới (10 số). Người dùng MoMo chỉ cần nhớ thay đổi về mã mạng của số di động đăng ký Ví MoMo của mình và dùng số này để đăng nhập vào Ví MoMo như bình thường.Người dùng không cần thao tác gì để cập nhật mã mạng mới trên Ví MoMo.
CHI TIẾT CÁCH XỬ LÝ CỦA VÍ MOMO VỚI KHÁCH HÀNG DÙNG THUÊ BAO 11 SỐ TRONG THỜI GIAN QUAY SỐ SONG SONG (TỨC 15/9 - 14/11/2018):
(1) Đối với khách hàng đăng ký mới Ví MoMo
- Vẫn đăng ký như bình thường bằng cả số điện thoại với đầu số cũ (11 số) hoặc mới (10 số).
- Số Ví MoMo được chuyển đổi tự động sang đầu số mới. Khách hàng có thể kiểm tra số Ví MoMo đã được chuyển đổi tại mục Ví của tôi.
(2) Đối với khách hàng hiện hữu của MoMo:
- Nếu khách hàng vẫn đăng nhập trên thiết bị hiện tại: MoMo sẽ tự động cập nhật mã mạng mới cho khách hàng mà không cần nhập lại số Ví MoMo.
- Nếu khách hàng đăng nhập bằng thiết bị khác - cần nhập lại số Ví MoMo: Có thể dùng cả số điện thoại theo đầu số cũ và mới đều được. Nếu khách hàng đăng nhập bằng số điện thoại theo đầu số cũ, hệ thống MoMo sẽ tự động chuyển sang đầu số mới, thông báo cho khách hàng nhận biết việc chuyển đổi và cập nhật trong thông tin Ví của tôi.
- Số dư trong Ví và Lịch sử giao dịch hoàn toàn không bị ảnh hưởng gì trong quá trình chuyển đổi.
- Dịch vụ "Nạp tiền điện thoại": Nhập số điện thoại theo đầu số cũ hoặc mới đều nạp được như bình thường.
- Chương trình "Giới thiệu bạn bè": Hệ thống vẫn trả thưởng như bình thường khi Người được chia sẻ nhập số điện thoại giới thiệu theo cả đầu số cũ và mới.
(3)Các Ví MoMo đã liên kết tài khoản Ngân hàng trước 15/9:
MoMo đang phối hợp chặt chẽ với 15 ngân hàng liên kết để khách hàng không bị ảnh hưởng trong giai đoạn quay số song song; cùng ngân hàng thông tin đến người dùng về cách thức đăng ký chuyển đổi mã mạng với từng ngân hàng và tăng cường xử lý để khách hàng có thể thực hiện thông suốt các giao dịch với nguồn tiền ngân hàng hoặc Rút tiền từ Ví MoMo về ngân hàng liên kết.
(4) Thực hiện Liên kết Ví MoMo với tài khoản Ngân hàng trong thời gian quay số song song:
Trường hợp 1: Ngân hàng tự chuyển đổi số cho khách hàng
MoMo theo đúng lộ trình chuyển đổi của từng ngân hàng để hỗ trợ. Khách hàng có thể sử dụng cả đầu số mới và cũ khi thực hiện liên kết.
Trường hợp 2: Ngân hàng hướng dẫn khách hàng chủ động đăng ký chuyển đầu số (bằng SMS, đến chi nhánh, email…)
MoMo phối hợp thông tin để cung cấp đến người dùng khi thao tác. MoMo sẽ hướng dẫn người dùng khi cần trợ giúp để cập nhật đầu số mới với ngân hàng và nhận được mật khẩu truy cập 1 lần (OTP) khi thực hiện liên kết.
|
Theo kế hoạch chuyển đổi mã mạng, nhà mạng Mobifone sẽ chuyển từ mã mạng đang dùng là 120, 121, 122, 126, 128 sang mã mạng mới 70, 77, 76, 78, 79. Nhà mạng Vinaphone chuyển từ mã mạng 123, 124, 125, 127, 129 sang mã mạng mới 81, 82, 83, 84, 85. Nhà mạng Viettel chuyển từ 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168, 169 sang 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39. Vietnammobile chuyển từ 186, 188 sang 56, 58 và Gmobile chuyển từ 199 sang 59. Số 0 đứng đầu mỗi thuê bao cố định, vì là số mào đầu quốc gia, dùng cho cả số di động và số cố định. Cụ thể, thời gian bắt đầu chuyển đổi mã mạng từ 0h ngày 15/9/2018 và kết thúc chuyển đổi đến hết ngày 30/6/2019. Thời gian bắt đầu quay số song song vào 0h ngày 15/9/2018 và kết thúc quay số song song đến hết ngày 14/11/2018. Trong thời gian quay số song song, người sử dụng dịch vụ vẫn có thể sử dụng mã cũ và mã mới. Thời gian này để tạo điều kiện cho người sử dụng có thói quen chuyển dần sang số mã mạng mới. Thời gian bắt đầu duy trì âm thông báo từ 0h ngày 15/11/2018 và kết thúc đến hết ngày 30/6/2019. Thời gian này cũng là kết thúc quá trình chuyển đổi mã mạng. |
