Question 1

Tôi chưa nhận được vé

Accepted Answer

Sau khi thanh toán vé xe khách Phương Trang thành công, thông tin vé của bạn sẽ được gửi qua:

Email đặt mua vé;
Mục “Quản lý đặt vé” trong tính năng “Du lịch - Đi lại” của MoMo;
Mục “Quản lý vé và thông tin hành khách” trong MoMo.

Trường hợp bạn không nhận được thông tin vé qua các mục trên, bạn vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của MoMo:

Hotline : 1900 5454 41 (1000 đ/phút)
Email : hotro@momo.vn

Question 2

Tôi có thể nhận vé đã đặt ở đâu?

Accepted Answer

Sau khi đặt vé xe khách Phương Trang trên MoMo, bạn có thể kiểm tra mã vé xe và xuất trình để đổi vé xe tại quầy vé bằng các cách sau:

Cách 1: Bấm vào biểu tượng “Du lịch - Đi lại" trong màn hình chính của ứng dụng MoMo >> Bấm vào biểu tượng “Quản lý đặt vé" tại góc bên phải trên cùng của màn hình để tìm thông tin về vé FUTA Bus Lines đã đặt của bạn.

Cách 2:

Bước 1: Vào mục “Ví của tôi" trên ứng dụng MoMo;
Bước 2: Vào mục “Quản lý vé và thông tin hành khách";
Bước 3: Bấm vào mục “Quản lý vé và thẻ" để xem thông tin vé đã đặt thành công.

Question 3

Tôi cần xuất trình những giấy tờ gì để lên xe?

Accepted Answer

Với hành khách đặt vé xe Phương Trang qua MoMo, bạn chỉ cần xuất trình mã vé xe, nhân viên tại quầy sẽ phát vé cho bạn. Trên vé xe có đầy đủ thông tin cho khách hàng lên xe và mã số xe.

Lưu ý: Quý khách vui lòng mang email có chứa mã vé đến văn phòng để đổi vé lên xe trước giờ xuất bến ít nhất 60 phút.

Question 4

Tôi muốn đổi vé

Accepted Answer

− Để đổi vé, vui lòng liên hệ Hotline của hãng xe Phương Trang: 19006067.
− Vé chỉ được chuyển đổi 01 lần duy nhất, Công ty Phương Trang sẽ không giải quyết các trường hợp chuyển đổi vé khi vé đó được chuyển đổi trước đó. Đối với Khách hàng ra tại bến xe trễ không quá 30 phút xe xuất bến/xe đến điểm đón thì được chuyển vé 1 lần và Nhân viên sẽ sắp xếp cho khách hàng đi tài gần nhất hoặc tài kế.
− Nếu khách mua vé Online qua MoMo nhưng chưa ra quầy vé lấy vé thì được chuyển (ngày, giờ) 1 lần duy nhất.
− Nếu khách mua vé Online qua MoMo đã ra quầy vé lấy vé mà muốn chuyển (ngày, giờ), vui lòng ra trực tiếp quầy vé để đổi vé.
− Không áp dụng chuyển đổi vé đối với các ngày Lễ, Tết.
− Không áp dụng đổi vé đối với các vé có áp dụng các chương trình khuyến mãi.

Question 5

Tôi cần trợ giúp vấn đề khác

Accepted Answer

Để MoMo hỗ trợ bạn tốt hơn các vấn đề khác, vui lòng để lại phản hồi bên dưới.

Question 6

Tôi cần hoàn/ hủy vé xe Phương Trang đã đặt

Accepted Answer

- Đối với ngày bình thường: Khách hàng hủy vé bị trừ phí 10% giá vé áp dụng cho tất cả các lý do hủy vé. Trường hợp khách hàng có từ 01- 03 vé muốn hủy vé nhưng báo trong vòng 04h và trước 30 phút giờ xe khởi hành thì bị trừ phí 30% giá vé áp dụng cho tất cả các lý do hủy vé.

- Đối với ngày Lễ, Tết: Khách hàng hủy vé bị trừ phí 30% giá vé áp dụng cho tất cả lý do hủy vé.

Lưu ý: Trừ trường hợp đặc biệt do lỗi cung cấp dịch vụ của Công ty Phương Trang sẽ không bị trừ phí hủy vé.
Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của nhà xe Phương Trang qua Hotline: 1900 6067.

Tôi chưa nhận được vé

Bài viết liên quan: