Question 1

Thủ tục nhận thưởng

Accepted Answer

Đối với Khách hàng nhận được giải thưởng có giá trị từ 500.000 đồng trở lên, Khách hàng chỉ được nhận thưởng khi đã liên kết tài khoản ngân hàng/thẻ ghi nợ nội địa với Ứng Dụng MoMo và hoàn tất các thủ tục định danh khách hàng theo quy định của pháp luật trên Ứng Dụng MoMo. Thủ tục định danh: được hoàn tất khi khách hàng đã cung cấp thông tin về số Thẻ căn cước/CCCD/Hộ chiếu hợp lệ và hình chụp (2 mặt) Thẻ căn cước/CCCD/Hộ chiếu hợp lệ, hoàn thành việc xác thực khuôn mặt hợp lệ và xác thực Sinh trắc học hợp lệ trên Ứng Dụng MoMo. Thông tin xác thực là họ tên, số Thẻ căn cước/CCCD/Hộ chiếu, số điện thoại đăng ký Ứng Dụng MoMo trùng khớp với thông tin ngân hàng liên kết.
Đối với Khách hàng nhận được giải thưởng là Bao lì xì Tiền mặt chuyển vào Túi Thần Tài, Khách hàng trúng thưởng chỉ được nhận thưởng khi đã hoàn tất thủ tục mở Túi Thần Tài theo quy định. Trường hợp Khách hàng chưa hoàn tất thủ tục mở Túi Thần Tài theo quy định thì phải hoàn tất chậm nhất 45 ngày kể từ ngày kết thúc Chương Trình thì mới được nhận thưởng và thời gian nhận thưởng sẽ là ngay sau khi Khách hàng hoàn thành các thủ tục trên. Sau thời gian này, nếu Khách hàng không thực hiện mở Túi Thần Tài thì giải thưởng sẽ được xử lý như giải thưởng không có người trúng. Thủ tục mở Túi Thần Tài: Bằng cách truy cập vào Ứng dụng MoMo, nhập “Túi Thần Tài” trên thanh tìm kiếm hoặc nhấn vào biểu tượng “Túi Thần Tài” trên màn hình chính Ứng dụng MoMo. Sau đó, điền đầy đủ các thông tin và thực hiện các thao tác theo hướng dẫn. Trường hợp Khách hàng không đủ tuổi để mở Túi Thần Tài (18 tuổi), Khách hàng có thể rút tiền về Ví để nhận thưởng chậm nhất 45 ngày kể từ ngày kết thúc Chương Trình.
Khi nhận thưởng trực tiếp Khách hàng mang bản gốc giấy tờ tùy thân đã dùng để định danh với MoMo, thiết bị để đăng nhập tài khoản Ví MoMo Khách hàng đã sử dụng để tham gia Chương Trình và ký xác nhận vào biên bản trao thưởng với Đơn vị trao thưởng.
Khi nhận thưởng Khách hàng nhận thưởng phải ký xác nhận vào biên bản trao thưởng.
Thời hạn kết thúc trao thưởng: chậm nhất 45 ngày kể từ ngày kết thúc Chương Trình. Trường hợp Khách hàng chưa hoàn tất thủ tục nhận thưởng theo quy định thì phải hoàn tất chậm nhất 45 ngày kể từ ngày kết thúc Chương Trình thì mới được nhận thưởng và thời gian trao thưởng sẽ bắt đầu ngay sau khi Khách hàng hoàn thành các thủ tục nhận thưởng. Sau thời gian này, nếu Khách hàng không hoàn tất thủ tục nhận thưởng thì giải thưởng sẽ được xử lý như giải thưởng không có người trúng.
Đối với giải thưởng Bao lì xì Tiền mặt có giá trị trên 10.000.000 đồng thì Công ty sẽ khấu trừ trực tiếp khoản thuế phải trả vào giá trị giải thưởng trước khi chuyển cho Khách hàng trúng thưởng. Đối với giải thưởng là hiện vật, Khách hàng trúng thưởng có trách nhiệm nộp khoản thuế thu nhập không thường xuyên theo quy định của pháp luật hiện hành trước khi nhận thưởng.
Khách hàng trúng thưởng phải chịu chi phí đi lại, ăn ở cho việc nhận thưởng của mình.
Bằng cách tham gia Chương Trình này, Khách hàng đồng ý cho phép Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến được quyền thu nhập thông tin của Khách hàng như Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận thưởng, hình ảnh để phục vụ cho các mục đích liên quan đến Chương Trình này như xác nhận thông tin tham gia, trao thưởng.
Lưu ý: Chương Trình có thể kết thúc sớm hơn dự kiến khi hết ngân sách khuyến mãi.

Question 2

Điều kiện điều khoản

Accepted Answer

- Bằng việc tham gia Chương Trình, Khách hàng thừa nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với điều khoản và điều kiện cũng như toàn bộ các chính sách của Chương Trình và sự kiện trong Chương Trình “LẮC XÌ 2025 - RỒNG RẮN LÊN MÂY” của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (viết tắt: M_Service). Chi tiết về Chương Trình sẽ được công bố công khai trên website chính thức và sẽ được cập nhật tùy từng thời điểm.

- Khách hàng trúng thưởng phải đang có ngân hàng liên kết với MoMo, xác thực thông tin tài khoản/định danh Ví điện tử theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (chụp 2 mặt CCCD gắn chip/Thẻ căn cước/Hộ chiếu hợp lệ và chụp hình khuôn mặt hợp lệ) và xác thực sinh trắc học (bằng cách quét CCCD gắn chip/thẻ CC qua công nghệ NFC hoặc qua tài khoản định danh điện tử VNeID mức 2) mới có thể nhận giải thưởng của Chương Trình. Thông tin xác thực là họ tên, số CCCD gắn chip/Thẻ căn cước/Hộ chiếu, số điện thoại đăng ký Ứng Dụng MoMo trùng khớp với thông tin ngân hàng liên kết.

- Ngoài ra, đối với giải thưởng Hiện vật, Voucher đặc biệt (là Voucher có giá trị từ 500.000 đồng) và Bao lì xì Tiền mặt trị giá trên 10.000.000 đồng, khách hàng trúng thưởng cần cung cấp thông tin theo quy định của MoMo.

- Nhân viên của M_Service được tham gia Chương Trình nhưng không được nhận các giải thưởng Hiện vật, hoặc Voucher đặc biệt, Bao lì xì Tiền mặt trị giá 1.000.000 đồng trở lên, Giải Thưởng Cuối; và không được tham gia Chương Trình giật lì xì.

- Mỗi khách hàng chỉ nhận được tối đa 1 giải thưởng hiện vật, hoặc Voucher đặc biệt, hoặc bao lì xì trị giá 1.000.000 đồng trở lên (là giải thưởng đầu tiên nhận được) của các sự kiện ngoại trừ sự kiện Đăng ký sớm trong suốt thời gian diễn ra chương trình (1 lần/1 Thẻ căn cước/CCCD/Hộ chiếu hoặc sử dụng cùng 1 thiết bị).

- Mỗi khách hàng chỉ nhận được tối đa 1 Giải Thưởng Cuối. Nếu Khách hàng có nhiều tài khoản Ví MoMo được đăng ký bởi 01 Thẻ căn cước/CCCD/Hộ chiếu hoặc sử dụng cùng 01 thiết bị thì chỉ được nhận tối đa 1 Giải Thưởng Cuối ở 01 tài khoản Ví MoMo đạt mức cao nhất, trong trường hợp tất cả các tài khoản Ví MoMo có cùng mức thưởng thì khách hàng chỉ được nhận thưởng ở 01 tài khoản Ví MoMo nhận thưởng sớm nhất.

- Giải thưởng là Voucher, mảnh ghép không được cho, tặng, cộng gộp, chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt. Giải thưởng sẽ được thu hồi hoặc hết hiệu lực nếu Khách hàng không sử dụng trong thời hạn quy định

- Giải thưởng là Hiện vật, Hình ảnh hiện vật chỉ mang tính chất minh họa, thực tế có thể thay đổi tùy theo thời điểm mua và sản phẩm có sẵn tại cửa hàng, tuy nhiên giá trị quà tặng sẽ không thay đổi.

- Bằng cách tham gia Chương Trình này, khách hàng đồng ý cho phép M_Service được quyền thu nhập thông tin của Người dùng như Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận thưởng, hình ảnh để phục vụ cho các mục đích liên quan đến Chương Trình này như xác nhận thông tin tham gia, trao thưởng, các hoạt động quảng cáo mà không phải trả thêm bất kỳ khoản chi phí nào sau khi được khách hàng đồng ý.

- M_Service hoàn toàn hiểu và đồng ý rằng Apple/Google không có bất kỳ nghĩa vụ hỗ trợ hay đảm bảo nào với Chương Trình “LẮC XÌ 2025 - RỒNG RẮN LÊN MÂY” của M_Service, và M_Service là bên duy nhất chịu trách nhiệm với các vấn đề liên quan đến Chương Trình này.

- M_Service là bên duy nhất chịu trách nhiệm với các vấn đề liên quan đến giải thưởng của Chương Trình này. Nếu có bất cứ sai lệch giữa thông tin hiển thị trên Ứng Dụng MoMo của Khách hàng và hệ thống của MoMo thì quyết định cuối cùng sẽ dựa trên thông tin từ hệ thống của MoMo.

- M_Service có quyền từ chối, thu hồi một phần hoặc toàn bộ giải thưởng, ngưng quyền tham gia Chương Trình của Khách hàng mà không cần thông báo trước hoặc cung cấp thông tin giải trình lý do từ chối trả thưởng trong trường hợp phát hiện Khách hàng có hành vi gian lận để trục lợi. Trong mọi trường hợp, M_Service có quyền đưa ra quyết định cuối cùng.

- Tùy thuộc vào tình hình thực tế, tùy theo quyết định của M_Service, thể lệ Chương Trình có thể được điều chỉnh trong thời gian diễn ra Chương Trình. Thông tin thể lệ Chương Trình luôn được cập nhật thường xuyên tại website chính thức: https://www.momo.vn/lac-xi

- Nếu có thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến Chương Trình, Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng theo các cách sau:

Số điện thoại 1900 54 54 41
Mục trợ giúp trên Ứng Dụng MoMo

Lưu ý: Chương Trình có thể kết thúc sớm hơn dự kiến khi hết ngân sách khuyến mãi.

* Apple/ Google không tài trợ cho bất cứ hoạt động kinh doanh & thương mại nào của MoMo.

Question 3

Phần thưởng khi tham gia chương trình:

Accepted Answer

Khách hàng tham gia chương trình sẽ có cơ hội nhận được quà tiền mặt, quà hiện vật, thẻ quà ưu đãi, gói thẻ quà đặc biệt, trong đó bao gồm:

15 triệu bao lì xì tiền mặt giá trị đến 10.000 - 100.000 - 1.000.000 đồng trong suốt quá trình tham gia.
15 triệu voucher thiết thực, dễ dàng sử dụng nạp điện thoại, nạp data, sử dụng tại các cửa hàng tiện lợi, thanh toán điện nước, di chuyển Grab/Be/XanhSM, mua sắm Lazada, TikTok Shop, vé xem phim,...
Thu thập mảnh ghép, trúng ngay hiện vật giá trị cao như xe máy Air Blade, điện thoại Samsung, vàng, voucher và bao lì xì tiền mặt giá trị lớn.
Thưởng cuối hấp dẫn: Thu thập Bộ 4 Ngọc, tích thêm Lá Lộc nhận giải thưởng cuối ngẫu nhiên là bao lì xì tiền mặt lên tới 1.000.000 - 10.000.000 - 50.000.000 đồng.
Muôn vàn câu chúc vui, ý nghĩa cho năm mới, mang đến may mắn, tài lộc cho người nhận.

Question 4

Quy định trao thưởng

Accepted Answer

Đối với quà là Thẻ quà ưu đãi (Voucher):

Thẻ quà tặng sẽ được chuyển vào Ứng Dụng MoMo của người trúng thưởng chậm nhất là 30 phút sau khi Khách hàng nhận được thông báo trúng giải. Thẻ quà tặng được hệ thống chuyển vào mục “Quà của tôi”.
Khách hàng kiểm tra quà bằng cách: Mở Ứng dụng MoMo > Tại mục “Ưu đãi” > chọn “Quà của tôi" > Bấm vào quà để đọc “Hướng dẫn sử dụng thẻ quà tặng” hoặc bấm “Dùng ngay” để sử dụng.

Đối với quà là bao lì xì trị giá 10.000.000 đồng trở xuống:

Bao lì xì tiền sẽ được cộng trực tiếp vào Túi Thần Tài của người trúng thưởng trong vòng 30 phút sau khi Khách hàng nhận được thông báo trúng thưởng.

Đối với quà là hiện vật hoặc thẻ quà đặc biệt, hoặc bao lì xì trị giá trên 10.000.000 đồng:

Giải thưởng được Công ty liên lạc bằng cách gọi điện thoại (từ số Mobifone: 0931800659, Vinaphone: 0911022509, Viettel: 0393230189/ 0393245399, các mạng khác: 028.7306.5555 - 028.9999.5555) tới số điện thoại đăng ký tài khoản MoMo của Khách hàng trúng giải thưởng chậm nhất là vào ngày 04/03/2025 để thông báo thủ tục nhận thưởng.
M_Service sẽ chủ động liên hệ ít nhất 03 lần trước thời hạn kết thúc trao thưởng. Nếu M_Service không liên hệ được với Khách hàng, Khách hàng vui lòng chủ động liên hệ lại với M_Service để xác nhận nhận thưởng. Thông tin sẽ được cập nhật liên tục trên fanpage hoặc website https://momo.vn/lac-xi.
Đối với giải hiện vật, Khách hàng lựa chọn nhận giải trực tiếp tại Văn phòng Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến: Tầng 6, tòa nhà Phú Mỹ Hưng, số 8 Hoàng Văn Thái, phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh hoặc nhận qua đường bưu điện.
Đối với giải Voucher đặc biệt, hệ thống sẽ gửi đến trong mục “Quà của tôi”.
Đối với giải bao lì xì trị giá trên 10.000.000 đồng, giá trị của bao lì xì sẽ được cộng trực tiếp vào Túi Thần Tài của người trúng thưởng.

Question 5

Điều kiện để nhận thưởng cuối là gì?

Accepted Answer

Khách hàng cần thu thập đủ bộ 4 Ngọc và Lá Lộc để nhận thưởng cuối. Trong đó:

Bộ Ngọc Tứ Quý sẽ nhận được khi hoàn thành 4 chặng đầu tiên.
Lá Lộc: Nhận được trong quá trình chơi. Thu thập càng nhiều Lá Lộc, chia thưởng cuối càng lớn.

Question 6

Làm sao để điều chỉnh độ dài cây tre?

Accepted Answer

Khách hàng bấm “Nhấn giữ và thả” trên giao diện chính của chương trình để điều chỉnh độ dài của cây tre, sau đó thả tay cho cây tre hạ xuống chạm tới cột kế tiếp để bắc cầu cho Thần Rắn đi qua.

Question 7

Năng lượng có vai trò gì?

Accepted Answer

Mỗi Năng lượng tương ứng với một lượt chơi. Khách hàng cần làm nhiệm vụ để thu thập Năng lượng.

Question 8

Lắc Xì 2025 diễn ra trong khoảng thời gian nào? Phần thưởng có gì hấp dẫn?

Accepted Answer

Từ 31/12/2024 - 14/02/2025, MoMo tổ chức Chương Trình Lắc Xì cho người dùng MoMo với tổng giải thưởng hàng tỷ đồng. Ngoài ra, trong suốt quá trình chơi, người tham gia còn nhận được các giải thưởng hấp dẫn như:

15 triệu bao lì xì tiền mặt giá trị đến 10.000 - 100.000 - 1.000.000 đồng trong suốt quá trình tham gia.
15 triệu voucher thiết thực, dễ dàng sử dụng nạp điện thoại, nạp data, sử dụng tại các cửa hàng tiện lợi, thanh toán điện nước, di chuyển Grab/Be/XanhSM, mua sắm Lazada, TikTok Shop, vé xem phim,...
Thu thập mảnh ghép, trúng ngay hiện vật giá trị cao (xe máy Air Blade, điện thoại Samsung, mảnh vàng nửa chỉ).
Thưởng cuối hấp dẫn: nhận thưởng ngẫu nhiên ứng với số Lá Lộc đang sở hữu lên tới 1.000.000 - 10.000.000 - 50.000.000 đồng.

Question 9

Rắn Ủi Ủi là gì?

Accepted Answer

Sau khi truy cập màn hình chính của Lắc Xì 2025, khách hàng có thể truy cập vào thử thách Rắn Ủi Ủi. Tại đây, khách hàng sẽ được thử thách với bạn bè bằng cách nhấn để thả rắn vào các đường đi mong muốn. Sau khi được thả vào các đường đi, rắn sẽ tự động bò đi để chinh chiến. Người thắng cuộc sẽ là người đẩy thành công đối thủ về cửa của họ và khiến thanh điểm của đối thủ chạm 0.

Nếu thắng cuộc, Khách hàng sẽ nhận được phần thưởng là Lá Lộc.

Question 10

Túi Lộc là gì? Làm sao để tăng kích thước Túi Lộc?

Accepted Answer

Là túi để đựng Lá Lộc. Càng tích lũy được nhiều Lá, cấp Túi Lộc càng lớn, số tiền chia thưởng cuối càng cao.
Mỗi khách hàng chỉ nhận thưởng từ một Túi Lộc. Khi thực hiện đổi Túi:
Không mất Ngọc và số Lá Lộc đã tích lũy mỗi khi đổi Túi
Khách hàng sẽ nhận được phần thưởng của Túi mới và không nhận phần thưởng nào của Túi trước đó nữa.
Khách hàng không thể đổi Túi nếu số lượng đã hết. Khi đó, hãy tìm thêm Lá Lộc và nhanh tay đổi các Túi còn lại nhé!

Question 11

Quy định chia thưởng cuối

Accepted Answer

Trong thời gian Chương Trình diễn ra, khách hàng tích lũy Bộ 4 Ngọc (Ngọc Phong Tùng, Ngọc Hoàng Cúc, Ngọc Thanh Trúc, Ngọc Tuyết Mai) và Lá lộc để tham gia Giải Thưởng Cuối. Ngọc và Lá Lộc mà Khách hàng tích lũy được sẽ hiển thị trong mục “Giải Thưởng Cuối” trên màn hình chính của Chương Trình.

Mỗi Khách hàng chỉ được nhận 01 Giải Thưởng Cuối và được hệ thống MoMo xác định giải thưởng tương ứng và tiến hành trao thưởng theo quy định như sau:

Túi lộc Cấp 1: Khách hàng thu thập thập đủ 4 viên Ngọc và có từ 0 đến 4.999 Lá Lộc, sẽ nhận được 01 Bao lì xì Tiền mặt 2.025 đồng.
Túi lộc Cấp 2: Khách hàng thu thập thập đủ 4 viên Ngọc và có từ 5.000 đến 14.999 Lá Lộc, sẽ nhận được 01 Bao lì xì Tiền mặt do hệ thống MoMo xác định ngẫu nhiên trong số các mệnh giá 10.000 đồng, 20.000 đồng và 50.000 đồng.
Túi lộc Cấp 3: Khách hàng thu thập thập đủ 4 viên Ngọc và có từ 15.000 đến 24.999 Lá Lộc, sẽ nhận được 01 Bao lì xì Tiền mặt do hệ thống MoMo xác định ngẫu nhiên trong số các mệnh giá 100.000 đồng, 200.000 đồng và 500.000 đồng.
Túi lộc Cấp 4: Khách hàng thu thập thập đủ 4 viên Ngọc và có từ 25.000 Lá Lộc trở lên, sẽ nhận được 01 Bao lì xì Tiền mặt do hệ thống MoMo xác định ngẫu nhiên trong số các mệnh giá 1.000.000 đồng, 10.000.000 đồng và 50.000.000 đồng.

Trong khoảng thời gian từ ngày 15/02/2025 đến ngày 25/02/2025, căn cứ vào số Ngọc, Lá lộc thu thập được, thời gian thu thập của Khách hàng và điều kiện điều khoản của Chương Trình, hệ thống tổng hợp danh sách Khách hàng đủ điều kiện tham gia xác định trúng thưởng của Giải Thưởng Cuối tương ứng với từng Mốc Túi lộc và thông báo cho Khách hàng trên Ví MoMo. Mỗi Mốc Túi Lộc sẽ có số lượng Khách hàng tối đa đủ điều kiện tham gia xác định trúng thưởng. Vì vậy để được tham gia Giải Thưởng Cuối, Khách hàng phải hoàn thành các công việc dưới đây trước ngày 15/02/2025:

Bấm đổi Mốc Túi Lộc tương ứng với số Ngọc, Lá lộc thu thập được.
Hoàn thành các điều kiện điều khoản của Chương Trình bao gồm xác thực thông tin tài khoản/định danh Ví điện tử theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (chụp 2 mặt CCCD gắn chip/Thẻ căn cước/Hộ chiếu hợp lệ và chụp hình khuôn mặt hợp lệ) và xác thực sinh trắc học (bằng cách quét CCCD gắn chip/thẻ CC qua công nghệ NFC hoặc qua tài khoản định danh điện tử VNeID mức 2) mới có thể nhận giải thưởng của Chương Trình. Thông tin xác thực là họ tên, số CCCD gắn chip/Thẻ căn cước/Hộ chiếu, số điện thoại đăng ký Ứng Dụng MoMo trùng khớp với thông tin ngân hàng liên kết.

Từ ngày 26/02/2025 đến ngày 03/03/2025, Khách hàng vào mục “Giải Thưởng Cuối” để được hệ thống MoMo xác định giải thưởng. Nếu Khách hàng không truy cập vào mục “Giải Thưởng Cuối” trong thời hạn nêu trên, hệ thống MoMo tự động thực hiện xác định Giải Thưởng Cuối cho Khách hàng trong tổng số giải thưởng còn lại của mốc thưởng muộn nhất vào ngày 31/03/2025.

Thủ tục nhận thưởng

Bài viết liên quan: