Q: Điện thoại nào sử dụng được Ví MoMo?

L&agrave; một ứng dụng th&acirc;n thiện với người d&ugrave;ng, V&iacute; MoMo c&oacute; thể tương th&iacute;ch với bất k&igrave; chiếc điện thoại th&ocirc;ng minh n&agrave;o sử dụng hệ điều h&agrave;nh Android hoặc iOs.

Q: Cách xác thực email

* C&aacute;ch 1: X&aacute;c thực email ngay sau khi đăng k&yacute; t&agrave;i khoản MoMo. Bạn sẽ nhận được email ch&agrave;o mừng từ MoMo k&egrave;m với y&ecirc;u cầu x&aacute;c thực email. Vui l&ograve;ng đăng nhập v&agrave;o email của bạn để ho&agrave;n tất x&aacute;c thực. * C&aacute;ch 2: X&aacute;c thực email từ tr&ecirc;n ứng dụng. C&aacute;c bước thực hiện: Bước 1: Từ m&agrave;n h&igrave;nh ch&iacute;nh, chọn &quot;V&iacute; của t&ocirc;i&quot; rồi chọn &quot;Th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n&quot;. Bước 2: Kiểm tra mục &quot;Email&quot;, nếu hiển thị c&acirc;u th&ocirc;ng b&aacute;o :&quot;X&aacute;c thực email để kh&ocirc;i phục t&agrave;i khoản khi qu&ecirc;n mật khẩu&quot; nghĩa l&agrave; email của bạn chưa được x&aacute;c thực. Bước 3: Nhấn n&uacute;t &quot;X&aacute;c thực&quot;, MoMo sẽ gửi 1 email đến địa chỉ email bạn đ&atilde; nhập. Bước 4: Vui l&ograve;ng đăng nhập v&agrave;o email của bạn để ho&agrave;n tất x&aacute;c thực. Sau khi bạn đ&atilde; x&aacute;c thực th&agrave;nh c&ocirc;ng, hệ thống sẽ tự động cập nhật email đ&atilde; x&aacute;c thực trong mục &quot;Th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n&quot;.

Q: Tôi muốn mở khóa tài khoản MoMo

Để c&oacute; thể mở kho&aacute; t&agrave;i khoản, vui l&ograve;ng li&ecirc;n hệ trực tiếp với CSKH qua ch&iacute;nh số điện thoại đăng k&yacute; t&agrave;i khoản MoMo bị kh&oacute;a.

Question 1

Điện thoại nào sử dụng được Ví MoMo?

Accepted Answer

Là một ứng dụng thân thiện với người dùng, Ví MoMo có thể tương thích với bất kì chiếc điện thoại thông minh nào sử dụng hệ điều hành Android hoặc iOs.

Question 2

Mã OTP là gì? Mã OTP được gửi cho tôi trong những trường hợp nào?

Accepted Answer

Mã xác thực OTP - One Time Password là loại mật khẩu sử dụng một lần và được coi là lớp bảo vệ thứ hai cho các tài khoản ngân hàng điện tử, thanh toán trực tuyến hay e-mail, mạng xã hội.

Mã OTP được gửi qua tin nhắn SMS đến đúng số điện thoại đăng ký tài khoản MoMo mà bạn đang sử dụng. MoMo sẽ gửi mã OTP cho bạn trong những trường hợp:

1. Đăng kí tài khoản mới
2. Đổi số điện thoại/ đăng nhập tài khoản MoMo khác

Trường hợp khi bạn liên kết tài khoản ngân hàng với tài khoản MoMo, bạn sẽ nhận được mã OTP gửi đến từ ngân hàng của bạn.

Question 3

Tôi không nhận được mã OTP

Accepted Answer

Trong trường hợp bạn không nhận được mã OTP trong vòng 30 giây, bạn có thể nhấn vào "Gửi lại" để hệ thống gửi lại một mã OTP khác cho bạn.

Trường hợp vẫn không nhận được mã OTP, có thể do lỗi kết nối mạng. Vui lòng thử lại sau một lúc, hoặc liên hệ với bộ phận CSKH qua số 1900 54 54 41 hoặc 028 399 17 199 để được hỗ trợ.

Question 4

Cách xác thực tài khoản

Accepted Answer

Để thao tác xác thực tài khoản, bạn hãy thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:

Đăng nhập vào ứng dụng:

B1: Từ màn hình chính của ứng dụng, bạn có thể chọn 1 trong 3 cách sau để cập nhật thông tin chủ Ví như sau:
- Cách 1: Tại màn hình chính, chọn biểu tượng hình đại diện ở góc trên bên phải để vào "Trang cá nhân của tôi" → chọn "Chụp CMND ngay!"
- Cách 2: Tại màn hình chính, chọn “Ví của tôi” → chọn "Chụp CMND ngay!"
- Cách 3:Tại màn hình chính, chọn “Ví của tôi” → chọn mục “Trung tâm bảo mật” → chọn "Xác thực ngay" trong phần "Thông tin xác thực tài khoản"
B2: Chụp ảnh CMND/CCCD mặt trước- mặt sau hoặc Hộ chiếu - trang 2 và 3
B3: Kiểm tra thông tin.

Các thông tin từ CMND/ CCCD/ Hộ chiếu sẽ được tự động điền vào các ô thông tin, bạn vui lòng kiểm tra chính xác thông tin và nhấn "Xác thực" để tiếp tục.

Lưu ý: Theo Thông tư 23/2019/TT-NHNN, thông tin chủ Ví MoMo bắt buộc trùng khớp thông tin liên kết ngân hàng. Do đó, nếu bạn chưa cung cấp thông tin ngân hàng, hãy liên kết ngân hàng ngay để có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Ví MoMo nhé! Tham khảo thêm tại đây: https://momo.vn/hoi-dap/nap-rut-tien-ctgr3/lien-ket-tai-khoan-ngan-hang

B4: Thực hiện xác thực khuôn mặt

Giữ điện thoại cố định, đưa khuôn mặt của bạn vào khung hình tròn và sau đó di chuyển khuôn mặt từ từ theo hướng dẫn. Sau khi hoàn thành bạn hãy trở lại màn hình chính để chờ kết quả nhé.

MoMo khuyến khích bạn tiếp tục hoàn thành bước Bảo mật tối đa bằng 1 trong 2 cách sau:

Tại mục "Trung tâm bảo mật" phần “Thiết lập bảo mật tối đa”, bạn có thể chọn bổ sung thêm hình thức tăng cường bảo mật cho Ví như sau:

Chọn “Tài khoản tin tưởng” hoặc, Chọn “Câu hỏi bảo mật”
Để hoàn tất thiết lập bạn nhấn tiếp mục "Thiết lập ngay”.

Question 5

Cách xác thực email

Accepted Answer

* Cách 1: Xác thực email ngay sau khi đăng ký tài khoản MoMo. Bạn sẽ nhận được email chào mừng từ MoMo kèm với yêu cầu xác thực email. Vui lòng đăng nhập vào email của bạn để hoàn tất xác thực.

* Cách 2: Xác thực email từ trên ứng dụng. Các bước thực hiện:

Bước 1: Từ màn hình chính, chọn "Ví của tôi" rồi chọn "Thông tin cá nhân".

Bước 2: Kiểm tra mục "Email", nếu hiển thị câu thông báo :"Xác thực email để khôi phục tài khoản khi quên mật khẩu" nghĩa là email của bạn chưa được xác thực.

Bước 3: Nhấn nút "Xác thực", MoMo sẽ gửi 1 email đến địa chỉ email bạn đã nhập.

Bước 4: Vui lòng đăng nhập vào email của bạn để hoàn tất xác thực.

Sau khi bạn đã xác thực thành công, hệ thống sẽ tự động cập nhật email đã xác thực trong mục "Thông tin cá nhân".

Question 6

Cách cập nhật thông tin cá nhân

Accepted Answer

Để có thể cập nhật thông tin cá nhân bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản MoMo

Bước 2: Chọn mục "Ví của tôi" ở phía dưới chân màn hình chính

Bước 3: Chọn mục "Thông tin Cá nhân"

Bước 4: Tiến hành bổ sung/thay đổi thông tin cá nhân của mình

Question 7

Tôi muốn khóa tài khoản MoMo

Accepted Answer

Trong trường hợp bạn muốn tạm khóa tài khoản MoMo, vui lòng liên hệ CSKH và cung cấp các thông tin sau:

- Số tài khoản MoMo
- Họ tên chủ tài khoản
- Số CMND
- Số dư tài khoản MoMo
- Tài khoản ngân hàng đang liên kết (nếu có)
- Email
- Địa chỉ

Sau khi nhận được thông tin, MoMo sẽ chủ động xác minh và hỗ trợ khóa tài khoản.

Lưu ý: tài khoản bị khóa vẫn có thể mở lại để sử dụng. Khi bạn có nhu cầu mở khóa, vui lòng liên hệ trực tiếp với CSKH qua chính số điện thoại đăng ký tài khoản MoMo bị khóa.

Question 8

Tôi muốn hủy tài khoản MoMo

Accepted Answer

Trong trường hợp bạn muốn hủy tài khoản MoMo, vui lòng liên hệ trực tiếp đến CSKH của MoMo và cung cấp các thông tin sau:
- Họ tên chủ tài khoản
- Số CMND
- Số dư tài khoản MoMo
- Tài khoản ngân hàng đang liên kết (nếu có)
- Email
- Địa chỉ
Sau khi nhận được thông tin từ bạn, MoMo sẽ chủ động xác minh và hỗ trợ hủy tài khoản.

Lưu ý:
Trước khi bạn gửi thông tin yêu cầu hủy tài khoản, vui lòng hủy liên kết giữa tài khoản MoMo và tài khoản ngân hàng.

Trong trường hợp tài khoản MoMo của bạn vẫn còn số dư, khi MoMo tiến hành hủy tài khoản, số dư trong tài khoản sẽ bị mất. Tài khoản MoMo đã hủy sẽ không thể khôi phục lại.

Question 9

MoMo có thể tự khóa hoặc hủy tài khoản của tôi hay không?

Accepted Answer

MoMo chỉ khóa hoặc hủy tài khoản của bạn trong 2 trường hợp sau:

1. Bạn yêu cầu bộ phận CSKH của MoMo hỗ trợ khóa hoặc hủy tài khoản.

2. MoMo nghi ngờ có hành vi phạm pháp được thực hiện qua tài khoản, ví dụ như: lừa đảo, rửa tiền, v.v Việc khóa tài khoản trong trường hợp này nhằm đảm bảo an toàn cho chủ tài khoản.

Question 10

Tôi muốn mở khóa tài khoản MoMo

Accepted Answer

Để có thể mở khoá tài khoản, vui lòng liên hệ trực tiếp với CSKH
qua chính số điện thoại đăng ký tài khoản MoMo bị khóa.

Question 11

Tài khoản MoMo đã hủy có khôi phục được không?

Accepted Answer

Rất tiếc nếu như tài khoản MoMo đã được huỷ thì không thể khôi phục lại được.

Câu hỏi theo chủ đề

Liên hệ với Ví Momo

Điện thoại nào sử dụng được Ví MoMo?

Bài viết liên quan :