[Quan trọng] Để không ảnh hưởng đến doanh thu từ ngày 1/1/2025, Quý đối tác MoMo lưu ý những thông tin sau!

Kính gửi: Quý Đối Tác,

MoMo xin chân thành cảm ơn Quý Đối tác đã tin tưởng lựa chọn và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. 

Thời gian vừa qua, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ban hành một số quy định quản lý, hướng dẫn việc xác thực khách hàng cá nhân, tổ chức cho các giao dịch trực tuyến trong ngành Ngân hàng, bao gồm quy định tại Thông tư 40/2024/TT-NHNN ngày 17/07/2024. Bằng thông báo này, MoMo xin cập nhật đến Quý Đối tác các điểm chính của Thông tư 40 như sau:

• Kể từ ngày 01/01/2025, tất cả người dùng MoMo chỉ sử dụng được ứng dụng MoMo để thực hiện các giao dịch khi đã hoàn thành việc cập nhật và xác thực thông tin sinh trắc học với chúng tôi. Việc cập nhật sinh trắc học có thể từ thẻ căn cước công dân gắn chip (thông qua công nghệ NFC) hoặc căn cước điện tử (thông qua việc truy cập vào tài khoản định danh điện tử mức độ 2). 
• Ngoài người dùng MoMo, tất cả khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán khác cũng sẽ không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến, chuyển hay rút tiền tại ATM nếu chưa hoàn thành xác thực sinh trắc học. Đây là các quy định mới của Ngân hàng Nhà nước nhằm tăng cường tính bảo mật trong giao dịch, hạn chế lừa đảo trực tuyến và bảo vệ quyền lợi, tài sản của khách hàng.
• Nếu chưa hoàn tất cập nhật dữ liệu sinh trắc học tại MoMo, từ thời điểm 01/01/2025, người dùng MoMo sẽ không thể thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ của Quý Đối tác bằng MoMo.

Trên kinh nghiệm triển khai Quyết định 2345/QĐ-NHNN về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng và đánh giá của chúng tôi, người dùng chưa thực hiện quy định tại Thông tư 40 trước ngày 01/01/2025 sẽ bị gián đoạn giao dịch và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của các dịch vụ của Quý Đối tác. 

Do đó, MoMo kính mong Quý Đối tác phối hợp cùng chúng tôi để truyền thông đến khách hàng về việc cần thiết phải cập nhật thông tin sinh trắc học theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, bao gồm:

• Thông báo đến khách hàng qua các kênh liên lạc của Quý Đối tác như email, ứng dụng, website, Fanpage,…
• Hỗ trợ giải thích và hướng dẫn khách hàng thực hiện quy trình xác thực sinh trắc học.

Để hỗ trợ Quý Đối tác thực hiện việc truyền thông hiệu quả, chúng tôi cam kết sẽ cung cấp các tài liệu, hình ảnh và thông tin cần thiết về các quy định pháp lý có liên quan. Quý Đối tác có thể liên hệ trực tiếp với các đầu mối phụ trách kinh doanh các dịch vụ khác nhau của Quý Đối tác tại MoMo để được hỗ trợ cụ thể.

MoMo tin rằng sự hợp tác giữa chúng tôi và Quý Đối tác sẽ giúp người dùng có trải nghiệm thanh toán thuận tiện và an toàn hơn.

Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý Đối tác.