Tin quan trọng: MoMo thông báo bảo trì dịch vụ mua vé máy bay Vietnam Airlines từ 17 - 18/04/2024

MoMo thông báo rằng ngày 18/04/2024 sắp tới, dịch vụ mua vé máy bay Vietnam Airlines trên MoMo sẽ tiến hành bảo trì hệ thống nhằm phục vụ hành khách tốt hơn. Quá trình này sẽ diễn ra từ 23h00 ngày 17/04 đến 18h00 ngày 18/04 (giờ Việt Nam dự kiến hoàn thành). Hoạt động này dự kiến sẽ ảnh hưởng đến một số dịch vụ sau:

• Mua vé, hoàn/đổi vé Vietnam Airlines trên website, ứng dụng di động của MoMo Travel (Du lịch - Đi lại);
• Làm thủ tục (check-in) trực tuyến và thời gian làm thủ tục tại sân bay;
• Dịch vụ cộng dặm, đổi dặm… của chương trình khách hàng thường xuyên;

Vì những hạn chế kể trên, MoMo mong nhận được sự thông cảm của hành khách nếu phát sinh các sự việc không mong muốn trong giai đoạn này.

Để hạn chế tối đa việc bị ảnh hưởng, từ thông báo của mình, MoMo khuyến nghị hành khách cân nhắc về kế hoạch thực hiện các dịch vụ mua vé máy bay Vietnam Airlines trên trong thời gian chuyển đổi hệ thống ngày 18/04/2024. Đồng thời, hành khách cần lưu ý nếu có chuyến bay vào giai đoạn này như sau:

• Những hành khách có lịch trình bay trong khoảng thời gian diễn ra bảo trì vẫn sẽ sử dụng vé bình thường;
• Cập nhật các thay đổi về lịch bay được thông báo cho hành khách qua số điện thoại, thư điện tử đã đăng ký, hoặc qua trực tiếp từ MoMo Travel;
• Hạn chế thay đổi lịch trình bay trong thời gian chuyển đổi hệ thống;
• Cung cấp đầy đủ vé máy bay với số vé, mã đặt chỗ, giấy tờ tùy thân, thẻ Bông Sen Vàng khi làm thủ tục;
• Tuân thủ các quy định về hành lý. Các kiện hành lý ký gửi nên gắn thẻ ghi họ tên, thông tin liên lạc của bạn để hạn chế thất lạc hoặc bị hành khách khác cầm nhầm.

Các dịch vụ sẽ trở lại ổn định ngay sau khi hoàn tất bảo trì hệ thống mua vé máy bay Vietnam Airlines.

Nếu có bất kỳ thay đổi nào, hành khách có thể chủ động liên hệ MoMo Travel trước ngày 18/04/2024 để được giải quyết theo thông báo:

• Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 545441 (1.000Đ/phút) 
• Email: hotro@momo.vn (Miễn phí)