Tại sao bạn gặp lỗi này?
Khi bạn thực hiện các giao dịch nạp/rút hoặc thanh toán bằng tài khoản ngân hàng/thẻ liên kết với MoMo, hệ thống sẽ kiểm tra và đồng bộ thông tin giữa MoMo và ngân hàng để đảm bảo tính chính xác và bảo mật. Nếu xuất hiện lỗi "Thẻ/Tài khoản Bất Đồng Bộ", điều đó có nghĩa là thông tin bạn đăng ký trên MoMo không trùng khớp với dữ liệu ngân hàng cung cấp. Một số nguyên nhân phổ biến bao gồm:
Bạn đã thay đổi thông tin tại ngân hàng
Bạn đã cập nhật họ tên, số CCCD, số điện thoại hoặc địa chỉ với ngân hàng nhưng chưa cập nhật lại trên MoMo.
Bạn đổi số điện thoại liên kết với ngân hàng nhưng vẫn sử dụng số cũ trên MoMo.
Liên kết ngân hàng đã hết hạn hoặc không còn hợp lệ
Một số ngân hàng có quy định về thời gian hiệu lực của liên kết tài khoản/thẻ. Khi quá thời gian này, bạn cần thực hiện liên kết lại.
Nếu thẻ ATM của bạn bị khóa, hết hạn hoặc bị ngân hàng tạm ngưng dịch vụ, MoMo cũng không thể tiếp tục sử dụng liên kết đó.
Ngân hàng đang bảo trì hoặc xảy ra lỗi kỹ thuật
Đôi khi, hệ thống ngân hàng có thể gặp sự cố tạm thời hoặc đang trong quá trình nâng cấp, khiến việc xác thực thông tin bị gián đoạn.
Để tiếp tục giao dịch nạp/rút bằng tài khoản liên kết trên MoMo, bạn cần cập nhật ngay thông tin liên kết.
Hướng dẫn cập nhật thông tin liên kết
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ MoMo:
- Hotline: 1900 54 54 41 (1.000đ/phút)
- Email: [email protected].
- Tính năng Trợ giúp: Đăng nhập MoMo >> Chọn biểu tượng Trợ giúp hoặc nhập từ khóa "trợ giúp" vào ô tìm kiếm.
