Tài khoản MoMo đột nhiên bị mất tiền hoặc bị mất điện thoại, thẻ sim là sự cố khiến người dùng hoang mang. Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết giúp bạn ngăn chặn tình huống diễn biến xấu hơn với tài khoản của mình

CÁCH XỬ LÝ KHI GẶP SỰ CỐ

Khi bạn phát hiện MoMo mất tiền và chưa đăng nhập được vào MoMo

1️⃣ Liên hệ Tổng đài MoMo 1900545441 (nhấn phím 1) để khóa tài khoản khẩn cấp.

2️⃣ Liên hệ ngân hàng khóa tài khoản.

Khi bạn mất điện thoại và SIM đăng ký tài khoản MoMo

1️⃣ Liên hệ nhà mạng khóa 2 chiều nghe gọi, SMS.

2️⃣ Liên hệ ngân hàng khóa tài khoản.

3️⃣ Liên hệ tổng đài MoMo 1900545441 để khóa tài khoản.

Khi bạn phát hiện bị mất tiền và đã đăng nhập được vào MoMo

1️⃣ Đổi mật khẩu MoMo ngay lập tức.

2️⃣ Kiểm tra các dịch vụ liên kết với MoMo để đảm bảo không phát sinh dịch vụ liên kết lạ. 

3️⃣ Kiểm tra lịch sử giao dịch và gửi phản ánh giao dịch không phải do bạn thực hiện qua ứng dụng MoMo.

CÁC LƯU Ý KHI SỬ DỤNG TÀI KHOẢN MOMO


Hiện nay, các bẫy lừa đảo xuất hiện ngày càng nhiều với các thủ đoạn cực kỳ tinh vi. Để bảo vệ tài khoản tốt hơn, khách hàng hãy luôn nhớ những lưu ý sau:

❌ Không tiết lộ mã OTP với bất kì ai, kể cả người tự xưng là nhân viên MoMo hay bạn bè của bạn.

❌ Không tiết lộ thông tin tài khoản, thẻ ngân hàng

❌ Không sử dụng mật khẩu đơn giản vì kẻ gian có thể suy đoán và chiếm tài khoản của bạn.

❌ Không đưa tài khoản mình cho người khác vì người khác dễ dàng thay đổi thông tin và chiếm đoạt tài sản của bạn.

❌ Không để lại số điện thoại, CMND/CCCD hay thông tin tài khoản Ngân Hàng trên Mạng xã hội vì kẻ gian có thể lợi dụng thông tin để lấy lòng tin của bạn.

❌ Không tham gia các chương trình nhận thưởng - khuyến mãi từ các kênh không chính thức của MoMo.

CÁCH LIÊN HỆ VỚI MOMO KHI NHẬN THẤY DẤU HIỆU BẤT THƯỜNG

👉 Gọi đến tổng đài MoMo (24/7): 1900545441 bấm phím 1 để khóa tài khoản khẩn cấp.

👉 Gửi phản ánh bằng cách chụp màn hình ứng dụng MoMo & chọn Phản ánh.

👉 Gửi phản ánh tới email: hotro@momo.vn.

Để biết thêm tin tức mới nhất về các chiêu trò lừa đảo hiện nay và cách bảo vệ tài khoản trong quá trình sử dụng, hãy tham khảo thêm Trạm Bảo Mật Hồng của MoMo để được cập nhật chi tiết bạn nhé!